أزمنة الاستجابة حسب الأهمية
| المستوى | مثال | الاستجابة |
|---|---|---|
| المستوى الأول | خادم متوقف أو نظام أمني معطل أو انقطاع في المكتب كله | استجابة في الموقع خلال ساعتين لعملاء العقد في أبوظبي |
| المستوى الثاني | عطل في حاسوب أو لابتوب أو طابعة واحدة | يوم العمل التالي |
| المستوى الثالث | أعطال بسيطة ونصائح المستهلكات | خلال 3 أيام عمل |
اطلبوا الجدول نفسه كتابةً من كل مزود، مع المنطقة التي ينطبق فيها.
ما الذي يشمله عقد الصيانة الجيد
- زيارات
زيارات وقائية
زيارات وقائية فصلية للأجهزة المشمولة.
- اتفاقية
دعم ذو أولوية باتفاقية مكتوبة
دعم عند الطلب بأزمنة استجابة حسب الأهمية.
- مساعدة
مكتب مساعدة عن بُعد
لإصلاحات سريعة دون زيارة.
- تحديثات
تحديثات البرمجيات الثابتة والبرامج
وفق جدول موثق.
- أصول
سجل الأصول وتقارير فصلية
لتعرفوا ما هو مشمول وما تم تنفيذه.
- طابعات
الطابعات والأجهزة متعددة المهام
صيانة الأجهزة وتنظيفها وتحديث التعريفات والبرمجيات الثابتة وأجور الإصلاح.
كيف يُحدَّد السعر
- ثابت
رسم سنوي ثابت
يُحدَّد بحسب حجم المكتب وليس لكل زيارة.
- تدقيق
تدقيق مجاني للمعدات أولاً
يُنتج التدقيق عرض سعر مفصلاً مكتوباً.
- المدة
سنوي أو متعدد السنوات
يمكن إضافة المعدات أو إزالتها عند التجديد.
- استثناءات
ما ليس مضموناً
مستهلكات الطابعات مثل الحبر والدرم تُقدَّم النصيحة بشأنها ويمكن ترتيبها منفصلة، وليست توريداً مضموناً ما لم يُتفق عليها كتابةً.
ست أسئلة لأي مزود عقد صيانة
1) ما الأجهزة المشمولة؟ 2) ما أزمنة الاستجابة حسب الأهمية وفي أي منطقة؟ 3) كم مرة تتم الزيارات الوقائية؟ 4) هل الرسم ثابت أم لكل زيارة؟ 5) ما المستثنى؟ 6) هل أحصل على سجل أصول وتقارير فصلية؟ راجعوا صيانة الحواسيب والخوادم والطابعات والأمن ودليل عقد صيانة المراقبة وتقنية المعلومات.
لماذا تختارون كويك نت لعقد الصيانة
- أزمنة الاستجابة مكتوبة في العقد
- رسم سنوي ثابت بعد تدقيق مجاني للمعدات
- معتمدون من ADMCC؛ شهادتا ISO 9001:2015 وISO 27001:2022؛ منذ 2012
- فروع في المصفح وأبوظبي والعين
- فريق واحد لتقنية المعلومات والمراقبة والشبكات ودعم الأمن
احصلوا على عرض سعر لعقد الصيانة
يلي كل استفسار تدقيق مجاني للمعدات وعرض سعر مكتوب.
- حجم المكتب أو عدد الموظفين
- الأجهزة: حواسيب وخوادم وطابعات وشبكة
- الإمارة والمنطقة
- الدعم الحالي إن وجد
- موعد البدء
أرسلوا التفاصيل عبر واتساباطلب عرض سعراتصل +971 50 852 9609
أسئلة شائعة عن عقد صيانة تقنية المعلومات
ما هو عقد الصيانة السنوي AMC؟
عقد صيانة سنوي يغطي الحواسيب والخوادم والطابعات ومعدات الشبكة، مع زيارات وقائية ودعم وأزمنة استجابة مكتوبة.
كم يكلف عقد الصيانة في الإمارات؟
تحدد كويك نت رسماً سنوياً ثابتاً بحسب حجم المكتب، مفصّلاً في عرض سعر مكتوب بعد تدقيق مجاني للمعدات. لا نشر لسعر ثابت لأن الرسم يعتمد على أجهزتكم وحجمكم.
ما زمن الاستجابة الذي يجب أن يقدمه العقد؟
تكتب كويك نت أزمنة الاستجابة حسب الأهمية في العقد: ساعتان في الموقع للمستوى الأول في أبوظبي، ويوم العمل التالي للمستوى الثاني، وخلال 3 أيام عمل للمستوى الثالث.
هل مستهلكات الطابعات مشمولة؟
الحبر والدرم تُقدَّم النصيحة بشأنها ويمكن ترتيبها منفصلة، وليست توريداً مضموناً ما لم يُتفق عليها كتابةً.
هل يمكنني إضافة معدات أو إزالتها؟
نعم، عند التجديد. والمدة سنوية أو متعددة السنوات.
هل تدعمون مكاتب خارج أبوظبي؟
لدينا فروع في المصفح وأبوظبي والعين، ونخدم دبي على أساس المشروع. اسألوا عن أزمنة الاستجابة المطبقة في موقعكم.